Stética Physical Center · Descritivo de entrega

Cronograma

Duas semanas de implantação, com dois encontros dentro do período e um terceiro depois do primeiro mês de uso, já com dados reais para ler.

Segunda, 10 de agosto

Início da implantação

Abertura do projeto e primeira parcela de R$ 750.
Semana de 10 a 14 de agosto

Reunião 1 — com os gestores

Aprofundamento nas especificações da academia: regras de vencimento, inadimplência e como a casa trabalha hoje. Nesta reunião também tratamos da transição para os planos recorrentes — PIX e cartão de crédito — com o auxílio da B2F e a construção de um plano para essa mudança.
Semana de 17 a 21 de agosto

Reunião 2 — treinamento com a equipe
- Como a equipe atende pelo chat
- Como ler o quadro
- Como utilizar a plataforma de forma geral
Segunda, 24 de agosto

Entrega — plataforma em operação

Segunda parcela de R$ 750. A partir desta data começa a contar a vigência mensal da plataforma.
Após o primeiro mês de uso

Reunião 3 — acompanhamento
- Como foi o resultado
- Como foi o funcionamento no dia a dia
- Dúvidas da equipe
- As primeiras métricas da operação

O que está incluso na entrega

Tudo abaixo é entregue configurado, testado com os dados reais da academia e treinado com a equipe — não é acesso a uma ferramenta vazia.

A plataforma

Central de atendimento no WhatsApp (chat B2F)
CRM para uso da equipe
Múltiplos atendentes no mesmo número
Histórico de conversa vinculado à pessoa

Funil de venda

Kanban e pipeline de gestão comercial
Fluxo de novo lead, do primeiro contato à matrícula
Etapas que andam sozinhas conforme o lançamento no sistema

Funil de pós-venda

Quadro separado para quem já é aluno
Fila de recuperação e leitura de saída
Sequência de relacionamento com o aluno interno

Integração

Tudo integrado nativamente ao EVO. A plataforma trabalha em cima do que já acontece no sistema da academia, sem digitação dupla e sem que ninguém precise avisar o CRM do que foi feito.

O que passa a acontecer sozinho

A operação deixa de depender de alguém lembrar. Estas são as frentes de automação que acompanham a entrega:

Frente	O que a plataforma passa a fazer
Venda	O que é vendido aparece no quadro comercial, com a pessoa na etapa certa e as informações da venda no card
Novo lead	Todo contato novo entra identificado no quadro, sem depender de alguém anotar
Vencimento e renovação	A casa enxerga com antecedência quem está para vencer, e acompanha quem renovou e quem não renovou
Inadimplência	Quem fica devendo aparece sinalizado, e a marcação sai quando a situação é regularizada
Pós-venda do aluno novo	Sequência de relacionamento nos primeiros dias, até o aluno virar aluno de casa
Relacionamento com o aluno interno	Fluxos para ouvir quem já treina — o que ele quer, o que faltou, o que o faria ficar
Recuperação e saída	Quem venceu e não renovou vai para uma fila de trabalho em vez de sumir, e a casa passa a enxergar o motivo de cada saída

O desenho final sai da primeira reunião

Prazos, textos e quem entra em cada fila são definidos a partir das regras da academia — é exatamente o que trabalhamos na reunião com os gestores, na primeira semana.

Suporte e acompanhamento

Suporte direto durante todo o período — a academia fala com a B2F para tirar dúvidas de uso, ajustar detalhes e resolver o que aparecer.
Três reuniões de acompanhamento — duas dentro das duas semanas de implantação e uma depois do primeiro mês de uso.
Ajustes durante a implantação — o que for identificado nas reuniões e couber no escopo entra na entrega.

Investimento e condições

Item	Valor	Quando
Implantação configuração, integração, automações e treinamento	R$ 1.500 2× R$ 750	R$ 750 em 10/08 R$ 750 em 24/08
Plataforma chat B2F mensalidade de uso, suporte incluso	R$ 500 / mês	ciclos de 30 dias a partir de 24/08

Vigência

A mensalidade começa na entrega. O primeiro ciclo vai de 24 de agosto a 23 de setembro, e daí em diante de 30 em 30 dias, sempre de dia 24 a dia 24.
Pagamento em mês vencido — a academia usa o mês e paga depois de usá-lo.
Data de vencimento da mensalidade: a definir em comum acordo — a ser fechada na primeira reunião.

Cancelamento

A solicitação de cancelamento deve ser feita com 30 dias de antecedência. O ciclo em curso é devido normalmente: como o pagamento é em mês vencido, o mês já utilizado é cobrado.

Custos que ficam com a academia

Item	Situação
Plano Pro da API do EVO	Necessário para a integração completa. Contratado diretamente pela academia com o EVO. É pré-requisito para a entrega no prazo.